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  1. ElevenLabs Blog15

    如何衡量对话式 AI:成功所需的关键指标

    衡量对话式 AI 需从质量、体验、运营三类指标入手,核心指标包括 containment rate(零售业标准 60–80%、旅游网站 40–60%)、escalation rate(目标 15–30%)、词错误率 WER(行业标准 5%)、意图识别准确率、响应准确率(一般客服需 80% 以上、支付等敏感场景需 99% 以上)、幻觉率与 CSAT。

  2. 量子位40

    中国电信 TeleAgent 进入 IDC 企业级通用 Agent 评测前三

    中国电信 TeleAgent 在 IDC 国内首份《中国企业级通用Agent产品技术评估》中进入前三,常规任务得分3.49分、复杂任务3.36分,任务表现拿满分,成本效率为此次测评最高分。该产品7月正式推出V1.0,用户规模已接近120万,上下文窗口突破400K,并通过 ModelRouter 将推理成本降低约40%。

9月16日周三
9月4日周五