什么是对话智能？企业应用指南

对话智能通过转录客户对话并用 AI 分析，将其转化为情感、异议和行动项等结构化洞察，而非仅存为无人回听的录音。ElevenLabs 通过 Scribe v2 和 Scribe v2 Realtime 提供实时与批量模式、多语言覆盖、实体检测和 CRM 集成，并支持 SOC 2、HIPAA、GDPR 及欧盟数据驻留。平台实用性取决于真实音频上的说话人归属词错误率。