ElevenLabs 详解 AI 语音智能体能力：记忆、情绪安抚与转人工

ElevenLabs 发布指南，详解 ElevenAgents 的语音智能体能力：通过动态变量和通话前后 webhook 从 CRM 调取并回写客户历史，实现跨通话记忆；用情绪检测实时安抚不满来电者，超过阈值或对方要求时转接人工。智能体支持 PDF、Word、Markdown 等格式内容与 RAG 检索，可配置数据留存、音频存储、转录脱敏和零留存模式，企业医疗场景符合 HIPAA 要求。