Meta 自研智能体 Muse 被曝真人代打电话，功能紧急下线

路透社爆料 Meta 正为个人智能体 Muse 内测真人客服功能，用户让 Muse 拨打电话时，系统会把请求转交给呼叫中心的人工外包团队代打。Meta 内部帖子显示，MSL 副总裁承认 AI 自主拨打成功率偏低，换成真人外包后成功率能升到 95% 至 98%。